Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, senza dover indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Per esercitare il recesso entro il termine puoi:
Ti confermeremo la ricezione via email.
Ti rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando dimostri di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Bustine, display, set e altri prodotti sigillati perdono il loro valore una volta aperti. Se restituisci un prodotto con il sigillo rotto o manomesso, sei responsabile della diminuzione di valore del bene (art. 57 del Codice del Consumo) e il rimborso potrà essere ridotto di conseguenza, fino all'intero importo.
Le carte singole e le carte gradate devono essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state consegnate, con la custodia e il sigillo di gradazione integri.
Il recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui i servizi di gradazione e restauro già completamente eseguiti, se hai chiesto espressamente di iniziarli prima della scadenza del termine di recesso.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, a info.flamevault@gmail.com con le foto del prodotto e dell'imballo. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, senza costi per te. Restano in ogni caso validi i diritti della garanzia legale di conformità.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
